Condizioni Generali di Vendita

Préambule

Il sito web accessibile all’indirizzo URL www.uneautrechambre.com, “Il Sito”, è di proprietà e gestito dalla società BAILLY, Società per Azioni Semplificata (SAS) con capitale sociale di 1.908.874,00€, registrata presso il Registro delle Imprese e delle Società di Parigi con il numero B 948 596 630, con sede legale in 3 rue Bailly, 75003 Parigi e con numero di partita IVA intracomunitaria FR22948596630.

Per qualsiasi informazione vi invitiamo a contattarci via email all’indirizzo contact@uneautrechambreparis.com o per telefono al +33(0)1.48.04.77.76.

Per l’applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, è convenuto che i clienti e l’hotel Une Autre Chambre saranno collettivamente denominati le “Parti” e individualmente denominati “Parte” e che l’utente che ha validato una prenotazione o un ordine sarà quindi denominato “cliente”.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutti i paesi e a tutte le valute. Qualsiasi prenotazione o ordine implica l’adesione totale alle condizioni generali di vendita.

L’hotel Une Autre Chambre si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicando una nuova versione sul Sito. Le condizioni generali di vendita applicabili rimangono quelle in vigore alla data della prenotazione o dell’ordine.

ARTICOLO 1: LESSICO

« Email di conferma »: Email inviata dall’hotel Une Autre Chambre, nell’ultima fase del processo di prenotazione o di ordine. Questo riepiloga la prenotazione convalidata dal cliente e conferma la sua ricezione da parte del Sito.

L’email di conferma costituisce una conferma di prenotazione come definito di seguito.

« Conferma di prenotazione »: Documento dematerializzato che riepiloga le caratteristiche dei servizi prenotati al termine del processo di prenotazione e della sua convalida da parte del Cliente. La conferma di prenotazione avviene in particolare dopo una prenotazione effettuata sul sito www.uneautrechambre.com, tramite il modulo di contatto accessibile nella sezione “Contatti” o tramite il nostro servizio telefonico.

“Contratto di stabilimento”: Contratto volto alla fornitura da parte dell’hotel Une Autre Chambre di tutti i servizi definiti di seguito e che sono stati effettivamente ordinati dal Cliente dopo la convalida della loro prenotazione online o tramite un altro metodo di prenotazione.

“Cliente”: Persona fisica adulta con piena capacità giuridica al momento della sottoscrizione del contratto di stabilimento.

“Richiesta di prenotazione”: Richiesta di prenotazione di una camera effettuata dal cliente tramite servizi di comunicazione mobile o internet.

“Servizi mobili”: Insieme di servizi e protocolli che consentono ai telefoni cellulari di connettersi a Internet e in particolare di consentire la consultazione e la prenotazione dei servizi forniti dall’hotel Une Autre Chambre.

“Prenotazione online”: Prenotazione di camere e di eventuali accessori o servizi aggiuntivi offerti dall’hotel Une Autre Chambre sul suo sito www.uneautrechambre.com.

“Prenotazione offline”: Prenotazione di camere o servizi aggiuntivi offerti dall’hotel Une Autre Chambre tramite chiamata telefonica o invio di un’email da parte del Cliente, seguendo il processo di registrazione della prenotazione come descritto nelle presenti condizioni generali di vendita.

“L’Hotel”: Si riferisce all’establishment Une Autre Chambre composto da camere o da qualsiasi altro servizio accessorio offerto sul sito www.uneautrechambre.com.

“Servizi”: Prestazioni di servizi commercializzate dall’Hotel consistenti, in base a un contratto con l’establishment, nella messa a disposizione di camere le cui caratteristiche essenziali sono presentate su www.uneautrechambre.com con o senza servizi di ristorazione e/o colazione e altri servizi complementari legati all’alloggio temporaneo. Queste prestazioni di servizi in conformità con le disposizioni dell’articolo L. 111-1 del Codice del Consumo sono elencate sul sito web www.uneautrechambre.com.

“Extra”: Prestazioni di servizi commercializzate dall’Hotel consistenti, in base a un contratto tra l’establishment e i clienti, in prestazioni di servizi diversi e complementari a quelli offerti nella messa a disposizione di camere le cui caratteristiche essenziali sono presentate sul sito web www.uneautrechambre.com.

“Sito web”: Servizio elettronico gestito dall’Hotel su Internet e accessibile tramite il seguente URL www.uneautrechambre.com.

“WAP”: Protocollo di comunicazione destinato a consentire l’accesso a Internet utilizzando un dispositivo mobile.

ARTICOLO 2: AMBITO DI APPLICAZIONE

2.1 PORTATA

2.1.1 Le presenti condizioni generali si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutti i servizi offerti sul sito web www.uneautrechambre.com dall’Hotel che gestisce il sito suddetto, in particolare per quanto riguarda la prenotazione di camere e altri servizi complementari per l’alloggio temporaneo nella struttura.

2.1.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le operazioni di sottoscrizione dei servizi definiti sopra, effettuate dal Cliente.

2.2 TERRITORIO

Le offerte di servizio su questo sito web sono fornite al Cliente dall’Hotel nella sua struttura, escludendo qualsiasi altra località dopo una prenotazione effettiva da parte del Cliente.

2.3 DURATA

2.3.1 Le presenti condizioni generali si applicano per tutta la durata dei servizi offerti dall’Hotel sul suo sito web www.uneautrechambre.com.

2.3.2 L’Hotel si riserva il diritto, senza preavviso né compenso, di chiudere temporaneamente o permanentemente il sito web www.uneautrechambre.com o lo spazio di prenotazione online.

2.3.3 L’Hotel non è responsabile per eventuali danni di qualsiasi natura che possano derivare dalla temporanea indisponibilità o chiusura permanente di tutto o parte del sito o dei servizi associati ad esso, come lo spazio di prenotazione online.

2.4 QUADRO LEGALE

2.4.1 Le presenti condizioni generali sono soggette alle disposizioni degli articoli L. 121-16 e seguenti del Codice del Consumo.

2.4.2 Qualsiasi prenotazione per il consumo dei servizi definiti sopra, effettuata online sul sito web www.uneautrechambre.com, o offline, è soggetta a queste condizioni generali e alle tariffe specifiche per ciascuno dei suddetti servizi dell’Hotel elencati di seguito.

2.5 SCOPO

2.5.1 Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel contesto delle prenotazioni online e/o offline.

2.5.2 Esse regolano tutti i passaggi necessari per la prenotazione e il seguito della prenotazione tra le parti contraenti, la sua manutenzione e la sua validità.

ARTICOLO 3: CAPACITÀ E ACCETTAZIONE DEL CLIENTE

3.1 Il cliente non beneficia di alcun diritto legale di recesso quando acquista un soggiorno Online e/o Offline. Infatti, l’articolo L. 221-28 12° del Codice del Consumo stabilisce che il diritto di recesso non può essere esercitato, tra l’altro, per i contratti di servizi di alloggio. Se il cliente desidera annullare la prenotazione, deve verificare le condizioni della prenotazione.

3.2 Qualsiasi cliente riconosce di avere la capacità di contrattare alle condizioni descritte nei termini e condizioni generali presentati di seguito, ovvero di essere maggiorenne e di non essere sotto tutela o curatela.

Tuttavia, la Direzione della struttura si riserva il diritto di richiedere al cliente, al momento dell’arrivo presso la struttura, un documento di identità che mostri, in particolare, la sua data di nascita.

3.3 Il cliente riconosce che questi termini e condizioni fanno parte integrante del contratto della struttura.

3.4 Il cliente accetta che i Termini e Condizioni Generali, i documenti contrattuali che lo informano sui servizi e le tariffe specifiche per ciascuno dei servizi, nonché i moduli d’ordine e le procedure, gli saranno presentati online sul sito www.uneautrechambre.com per la conclusione del contratto della struttura.

3.5 Il cliente dichiara di aver ottenuto dall’Hotel tutte le informazioni necessarie sul sito www.uneautrechambre.com o dal personale della struttura, di persona, per telefono o via email.

3.6 Il cliente riconosce di aver letto e accettato questi termini e condizioni generali, nonché tutti i termini della proposta prima di effettuare l’ordine e di aver accettato tutti i suoi termini.

3.7 Qualsiasi convalida delle prenotazioni Online e/o Offline da parte del cliente implica la consultazione e l’accettazione preliminare di questi termini e condizioni generali.

3.8 L’accettazione del cliente di questi termini e condizioni generali avviene durante il processo di prenotazione, prima della convalida della prenotazione.

3.9 Il cliente, prima di ordinare i servizi, dichiara che la prenotazione di questi servizi è fatta per le proprie esigenze personali.

3.10 Il cliente ha la possibilità di consultare e stampare questi termini e condizioni generali dal sito www.uneautrechambre.com utilizzando le funzionalità standard del proprio browser e/o computer, in particolare sotto la scheda “Termini e Condizioni di Vendita”.

3.11 Il cliente accetta espressamente che l’inserimento delle informazioni bancarie richieste, l’accettazione di questi termini e condizioni generali e la convalida del modulo d’ordine o della richiesta di prenotazione costituiscono una firma elettronica ai sensi dell’articolo 1316-4 del Codice Civile, che ha lo stesso valore tra le parti di una firma autografa.

3.12 Il cliente, a seguito della presentazione del proprio documento d’identità come indicato nell’articolo 3.1 sopra, è tenuto a compilare il modulo di registrazione, nonché il modulo di polizia individuale nei paesi interessati da questo articolo, in conformità con le disposizioni dell’articolo R. 611-42 del Codice di Ingresso e Soggiorno degli Stranieri.

ARTICOLO 4: CONTENUTO DEL SITO WEB

4.1 Il sito web fornisce le seguenti informazioni:

• Identificazione della società SAS BAILLY, compreso il nome commerciale, l’indirizzo e l’indirizzo email.

• Caratteristiche essenziali degli alloggi offerti (descrizioni dettagliate di ciascuna categoria di camera possono essere visualizzate al di fuori della prenotazione nella sezione “Le nostre camere e suite”, durante il processo di prenotazione sotto il calendario della disponibilità delle camere e al momento della scelta della camera in base alle date selezionate dal cliente per la loro prenotazione, possibilmente illustrata con una fotografia di una camera allo stesso prezzo. Si specifica che LE FOTO NON SONO CONTRATTUALI poiché gli elementi di presentazione interna o decorazione, nonché le dimensioni delle camere, differiscono all’interno della struttura).

• I prezzi di ciascun servizio di alloggio e dei servizi complementari correlati.

• Modalità di pagamento.

• Termini generali di vendita.

• Periodo di validità dell’offerta e del suo prezzo.

• La durata minima del contratto, se applicabile.

• L’assenza del diritto di recesso e, se applicabile, le condizioni di cancellazione.

4.2 Tutte le informazioni sul sito web www.uneautrechambre.com sono presentate in francese, inglese, italiano, tedesco e spagnolo.

ARTICOLO 5: PRENOTAZIONE

5.1. PROCEDURE DI PRENOTAZIONE ONLINE

5.1.1. Il Cliente seleziona i servizi presentati sul sito www.uneautrechambre.com, che offre la possibilità di prenotare una camera a tariffe contrattuali trasparenti, con o senza opzioni o Extra a discrezione del Cliente.

5.1.2. Il Cliente riconosce di aver compreso la natura, la destinazione e le procedure di prenotazione dei servizi disponibili sul sito www.uneautrechambre.com e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e/o aggiuntive per effettuare la prenotazione con piena conoscenza.

5.1.3. Il Cliente è l’unico responsabile della scelta dei servizi e della loro idoneità alle proprie esigenze, in modo che l’Hotel non possa essere ritenuto responsabile in tal senso.

5.1.4. La prenotazione è considerata accettata dal cliente al termine del processo di prenotazione cliccando sul campo “CONFERMA PRENOTAZIONE”.

5.2. PROCESSO DI PRENOTAZIONE ONLINE

5.2.1. La prenotazione è confermata al ricevimento da parte del cliente della conferma della prenotazione inviata dall’Hotel o quando il pagamento online con carta di credito è effettuato secondo le condizioni indicate nell’articolo 5.2.4., e apparirà quindi una schermata di conferma online.

5.2.2. Il Cliente si impegna a fornire le informazioni richieste prima di effettuare qualsiasi prenotazione.

5.2.3. Il Cliente garantisce la veridicità e l’accuratezza delle informazioni fornite.

5.2.4. Il processo di prenotazione include le seguenti fasi, notando che il Cliente può sempre tornare indietro nel processo di prenotazione:

• Cliccando sul pulsante “prenota” si apre una finestra in cui il Cliente inserisce le informazioni per ottenere i dettagli necessari:

• Scelta delle date: Il Cliente seleziona le date di arrivo e partenza desiderate.

• Numero di adulti: Il Cliente seleziona il numero di adulti per il soggiorno.

• Numero di bambini: Il Cliente seleziona il numero di bambini per il soggiorno.

• Numero di neonati: Il Cliente seleziona il numero di neonati per il soggiorno.

• Codice Promozionale: Il Cliente inserisce un codice promozionale se ne ha uno.

• Cliccando su “Verifica disponibilità” verrà mostrata la disponibilità corrispondente, consentendo al Cliente di procedere alle fasi successive.

• Scelta delle camere e delle tariffe associate: Il Cliente clicca per scegliere tra le camere disponibili e le tariffe in base alle informazioni inserite nelle fasi precedenti, mostrando le loro caratteristiche essenziali, come la categoria della camera nella data selezionata, il prezzo, il livello di equipaggiamento, eventuali Extra inclusi per offerte speciali, le condizioni di cancellazione e le modalità di pagamento. Si precisa che le foto o le prospettive incluse nel sito non sono contrattuali.

• Selezione degli Extra: Il cliente può aggiungere uno o più Extra offerti in base alle informazioni inserite nelle fasi precedenti cliccando, visualizzando prezzi, quantità e caratteristiche specifiche. Cliccando su “prenota”, il Cliente completa la selezione e l’inserimento degli elementi soggetti alla prenotazione online senza pregiudizio di modificare gli elementi della prenotazione tornando indietro nel processo di prenotazione.

• Riepilogo della prenotazione: Visualizzazione del riepilogo della prenotazione in un riquadro a destra.

• Finalizzazione della prenotazione: Cliccando sul pulsante “Prenota”, il Cliente conferma gli elementi riassunti e visualizzati della propria prenotazione e visualizza i campi per inserire la propria identità, i dettagli di contatto, inclusi email, numero di telefono, paese di residenza, identità del/dei occupante/i, accettazione delle condizioni tariffarie, dell’informativa sulla privacy e delle condizioni generali; e opzionalmente l’accettazione delle comunicazioni da parte dell’Hotel o dei suoi Fornitori.

• Prima di confermare la prenotazione, il Cliente può scrivere in un campo “richieste speciali” dedicato una precisazione o una richiesta speciale, che non è garantita contrattualmente dall’Hotel a meno che una risposta scritta non confermi la registrazione della richiesta e la possibilità di fornire il servizio richiesto con il relativo prezzo per l’accettazione del Cliente.

• Con la validazione finale della prenotazione da parte del Cliente cliccando sul campo “Conferma prenotazione” in fondo alla pagina, il Cliente viene reindirizzato al nostro sito sicuro per inserire le informazioni della carta di credito per il pagamento online, o per garantire la prenotazione con i dettagli della carta di credito in base alla tariffa selezionata.

• Fase finale: L’Hotel registra la prenotazione del Cliente e assegna un numero di conferma della prenotazione.

5.3. FORMAZIONE DEL CONTRATTO ONLINE

5.3.1. In conformità agli articoli 3.10 e 5.2.4, il contratto dell’Hotel è formato quando la conferma della prenotazione del Cliente dall’Hotel, incluso il numero di riferimento, viene fornita come indicato nell’articolo precedente.

5.3.2. La formazione del contratto dell’Hotel può avvenire solo dopo che il Cliente ha scelto il contenuto della propria prenotazione, completamente riassunto nell’ultima fase del processo di prenotazione, accettato i termini e le condizioni generali e convalidato la prenotazione cliccando sul pulsante “Conferma prenotazione”. In caso contrario, la prenotazione è considerata interrotta e non ha effetto.

5.3.3. In tutte le prenotazioni online, viene inviato un email di riepilogo al Cliente all’indirizzo email fornito. Questa email serve come conferma della prenotazione e della conferma della prenotazione, riepilogando i termini del contratto, i servizi prenotati, i prezzi, le condizioni di prezzo per la tariffa selezionata, le informazioni sul servizio post-vendita, le garanzie commerciali se esistono, i diritti di recesso o cancellazione, e l’indirizzo dell’Hotel dove il cliente può presentare reclami.

5.4. PROCEDURE DI PRENOTAZIONE OFFLINE

5.4.1. Prenotazione telefonica

5.4.1.1. Le prenotazioni telefoniche vengono effettuate tramite i numeri di telefono di riferimento.

5.4.1.2. Quando il Cliente effettua una richiesta di prenotazione telefonica, l’Hotel offre le tariffe disponibili e i servizi complementari in base alla richiesta e alle date del Cliente. L’Hotel richiede anche un numero di telefono e un indirizzo email per inviare i termini generali di vendita e un riepilogo della richiesta di prenotazione, e, se applicabile, una richiesta di dettagli della carta di credito per la registrazione della prenotazione, con o senza pagamento al momento della prenotazione, o come garanzia in base alla tariffa applicabile scelta dal Cliente.

5.4.1.3. Tutte le informazioni e le condizioni richieste dall’Hotel in risposta alla richiesta di prenotazione telefonica del Cliente sono essenziali per la registrazione della prenotazione telefonica del Cliente. In caso contrario, la prenotazione non può essere convalidata o confermata.

5.4.2. Prenotazione via email

5.4.2.1. Le prenotazioni via email vengono effettuate all’indirizzo email indicato sulle pagine del sito: contact@uneautrechambreparis.com.

5.4.2.2. Quando il Cliente effettua una richiesta di prenotazione via email, l’Hotel risponde con un’offerta che indica le tariffe disponibili e i servizi complementari in base alla richiesta e alle date del Cliente, con un link ai termini generali di vendita, un riepilogo della richiesta di prenotazione, e, se applicabile, una richiesta di dettagli della carta di credito per la registrazione della prenotazione, con o senza pagamento al momento della prenotazione, un deposito o una garanzia in base alla tariffa applicabile scelta dal Cliente.

5.4.3. Validità

5.4.3.1. Qualsiasi offerta fatta al Cliente in seguito a una richiesta di prenotazione Offline è valida per 24 ore. Tutte le informazioni e le condizioni richieste dall’Hotel in risposta alla richiesta di prenotazione via email del Cliente sono essenziali per la registrazione della prenotazione Offline del Cliente. Se il Cliente non rispetta i requisiti dei termini generali di vendita dell’Hotel entro il termine stabilito, il Cliente non può lamentarsi della mancata registrazione della prenotazione. Solo una conferma scritta di registrazione, che indica il riferimento della prenotazione, è valida.

5.5. DIRITTO DI RECESSO / CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE

5.5.1. Per i servizi di alloggio (prenotazioni di camere all’interno della struttura), si ricorda che il Cliente non ha diritto di recesso previsto dall’articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, in conformità all’articolo L. 221-28 paragrafo 12 del Codice del Consumo, che esclude questo diritto per i contratti di servizi di alloggio da fornire in una data o periodo specifico.

5.5.2. Nonostante le disposizioni dell’articolo 5.5.1, le condizioni contrattuali possono, se applicabile, prevedere un diritto di cancellazione in base al contenuto della prenotazione convalidata dal Cliente, come indicato per ogni tariffa, sotto l’etichetta “Tariffa Flessibile”. In questo caso, il Cliente può esaminare le condizioni di cancellazione applicabili. Queste condizioni vengono inoltre ribadite durante le fasi di pagamento.

5.5.3. Se le condizioni tariffarie specifiche lo consentono, solo per le prenotazioni effettuate sotto l’etichetta “Tariffa Flessibile” o qualsiasi altra etichetta che menziona espressamente il beneficio di questo diritto di cancellazione, il Cliente deve esercitare il diritto di cancellazione prima delle 15:00, due giorni prima dell’arrivo - ora di Parigi (Francia). La notifica tardiva di cancellazione comporta l’addebito delle spese di cancellazione tardiva pari al costo della prima notte di alloggio, inclusi eventuali extra elencati nella prenotazione del Cliente, secondo la tariffa applicabile, tutte le tasse incluse, convalidata dal Cliente.

5.5.4. Per le Prenotazioni Online, il diritto di cancellazione definito nell’Articolo 5.5.2 può essere esercitato dal Cliente tramite la conferma della prenotazione inviata il giorno della prenotazione. Questo può essere fatto in fondo all’email dopo aver effettuato l’accesso con il numero di conferma o l’email e la password. La scheda opzioni offrirà quindi la cancellazione della prenotazione. Cliccando sul pulsante OK, la cancellazione avrà effetto immediato e tutti i pacchetti associati a questa prenotazione saranno cancellati. Verrà quindi inviata una email di conferma di cancellazione al cliente.

5.5.5. Per le Prenotazioni Offline, il diritto di cancellazione definito nell’Articolo 5.5.2 può essere esercitato dal Cliente inviando una richiesta via email a contact@uneautrechambreparis.com, seguita da una email di conferma di cancellazione dall’Hotel. La cancellazione avrà effetto immediato e tutti i pacchetti associati a questa prenotazione saranno cancellati.

5.5.6. Qualsiasi modifica o cancellazione di una prenotazione Online e/o Offline effettuata dal Cliente telefonicamente deve essere confermata da un’email del Cliente a contact@uneautrechambreparis.com, seguita da una email di conferma di cancellazione dall’Hotel.

5.5.7. In caso di interruzione del soggiorno, verrà addebitato l’importo corrispondente al prezzo concordato per la notte successiva al giorno della partenza anticipata, senza diritto a rimborso, credito o cambio per il Cliente come risarcimento finanziario per il pregiudizio. In caso di prenotazione con pagamento durante il processo di prenotazione, non verrà concesso alcun rimborso.

5.5.8. Salvo diversa indicazione espressa, in particolare nel caso di sottoscrizione di extra a tale scopo, il cliente deve lasciare la camera entro le 12:00 del giorno della fine del soggiorno. In caso contrario e soggetto a disponibilità, verrà offerto un check-out tardivo. Ogni ora aggiuntiva verrà addebitata a €80/ora. Questa tariffa terminerà alle 18:00, ora francese. Dopo tale orario, verrà addebitata una notte aggiuntiva. Le tariffe per la notte varieranno a seconda della camera occupata e del giorno monopolizzato. In caso di indisponibilità della camera, l’Hotel si riserva il diritto di accedere alla camera che non è stata liberata per prepararla per nuovi arrivi.

5.5.9. Fatto salvo l’applicazione del diritto di cancellazione ai sensi delle condizioni dell’Articolo 5.5 per la “Tariffa Flessibile,” qualsiasi mancata presentazione del Cliente alla struttura o mancata presentazione (prenotazione non cancellata in caso di diritto di cancellazione e cliente non presente) senza previa informazione alla struttura per prendere possesso della camera riservata comporterà il rilascio della prenotazione nella sua interezza, rendendo disponibili le notti prenotate e comportando automaticamente l’addebito per la prima notte di soggiorno, inclusi tutti gli extra riservati, tutte le tasse incluse, senza diritto a rimborso per il Cliente.

5.5.10. L’Hotel si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi prenotazione da parte di un Cliente con cui vi sia una controversia relativa a una prenotazione precedente.

5.5.11. Ogni prenotazione è nominativa e non può, in nessun caso, essere trasferita a terzi.

5.5.12. Le condizioni menzionate negli Articoli 6 prevalgono su tutte le modalità di prenotazione (Online e/o Offline).

ARTICOLO 6: TARIFFE E PREZZI

6.1. I prezzi relativi alla prenotazione dei servizi sono indicati prima e durante il processo di prenotazione. I prezzi sono validi in tempo reale e sono visualizzati secondo le condizioni indicate nell’articolo 5.2.4. Allo stesso modo, per le Prenotazioni Offline, le tariffe sono valide al momento della richiesta di prenotazione effettuata dal Cliente e per una durata di 24 ore. In ogni caso, le condizioni specifiche di prezzo relative a ciascuna tariffa/tipo di camera o servizi aggiuntivi sono elencate accanto a ciascun servizio soggetto alla prenotazione del Cliente.

6.2. I prezzi sono per camera per il numero di persone e le date selezionate, specificando che la tariffa scelta implica per default e a meno che non sia sottoscritto un “extra” particolare a tale scopo, un check-in del Cliente alle 15:00 e un check-out alle 12:00. Al momento del check-in, sarà richiesta una preautorizzazione bancaria (150 €) e un documento d’identità. Al momento del check-out in assenza del cliente, l’Hotel si riserva il diritto di addebitare la carta di credito fornita al check-in.

6.3. Cancellazione di una prenotazione da una (1) a quattro (4) notti alla Tariffa Flessibile: In caso di cancellazione della prenotazione alla Tariffa Flessibile da parte del Cliente, dopo la sua accettazione da parte dell’Hotel, meno di 48 ore prima della data prevista per il soggiorno, per qualsiasi motivo, un importo corrispondente al costo totale della prima notte (esclusi Servizi Aggiuntivi e Tassa di Soggiorno) sarà legittimamente acquisito dall’Hotel e addebitato al Cliente come danni e compensazione per il pregiudizio subito.

6.4. Cancellazione di una prenotazione di cinque (5) notti o più alla Tariffa Flessibile: In caso di cancellazione della prenotazione alla Tariffa Flessibile da parte del Cliente, dopo la sua accettazione da parte dell’Hotel, meno di 72 ore prima della data prevista per il soggiorno, per qualsiasi motivo, un importo corrispondente al 30% del totale del soggiorno (esclusi Servizi Aggiuntivi e Tassa di Soggiorno) sarà legittimamente acquisito dall’Hotel e addebitato al Cliente come danni e compensazione per il pregiudizio subito.

6.5. Cancellazione/Modifica di una prenotazione alla Tariffa Non Cancellabile Non Rimborsabile: In caso di cancellazione o modifica della prenotazione alla Tariffa Non Cancellabile Non Rimborsabile da parte del Cliente, per qualsiasi motivo, l’importo corrispondente al 100% dell’importo totale prepagato (esclusi Servizi Aggiuntivi e Tassa di Soggiorno) sarà legittimamente acquisito dall’Hotel e addebitato al Cliente. Lo stesso si applicherà nel caso di mancata presentazione del Cliente alla data di arrivo prevista.

6.6. I prezzi sono soggetti all’imposta sul valore aggiunto (IVA) e sono visualizzati come importi totali inclusivi di tutte le tasse (TTC) al tasso in vigore al momento della conferma della prenotazione e in Euro (€) o nella valuta selezionata dal cliente. I prezzi visualizzati sono validi solo per la durata indicata sul sito web.

6.7. Se il pagamento viene effettuato in una valuta diversa da quella del paese di residenza del cliente, le commissioni di cambio saranno a carico del cliente.

6.8. Tutte le prenotazioni devono essere pagate in Euro come specificato durante il processo di prenotazione.

6.9. Salvo diversa indicazione, i Servizi Aggiuntivi o “extra” selezionati non sono inclusi nel prezzo. Tuttavia, il prezzo di questi servizi aggiuntivi confermati nella prenotazione del Cliente può essere pagabile durante il processo di prenotazione Online e/o Offline, purché si tratti di una tariffa diversa dalla “Tariffa Flessibile”. Queste tariffe sono anche soggette all’IVA al tasso in vigore al momento della prenotazione, se applicabile, secondo le normative applicabili per queste categorie di prodotti o servizi sotto una tariffa diversa rispetto a quella applicabile alle prenotazioni di camere.

6.10. Tassa di Soggiorno: l’importo della tassa di soggiorno è fornito al giorno e per adulto, a titolo indicativo, ed è soggetto a modifiche. Questa tassa, raccolta a beneficio del comune di Parigi, deve essere pagata in loco durante il soggiorno.

6.11. I prezzi tengono conto dell’IVA applicabile al momento dell’ordine, e qualsiasi cambiamento nella tassa di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa nei prezzi indicati, in particolare nel caso di un cambiamento nel tasso applicabile il giorno del soggiorno e degli extra sottoscritti rispetto alle tariffe applicabili al momento della prenotazione.

6.12. Se una tariffa implica che il pagamento sia effettuato presso l’istituzione all’arrivo o alla partenza del soggiorno, e la valuta del cliente non è la stessa del paese in cui si trova l’istituzione, la tariffa addebitata da quest’ultima potrebbe differire da quella comunicata al momento della prenotazione, a causa di possibili fluttuazioni dei tassi di cambio tra la data di prenotazione e le date di soggiorno presso l’istituzione.

6.13. Qualsiasi articolo rubato dalla stanza durante il soggiorno sarà addebitato al prezzo corrente. Tariffe disponibili presso la reception di ciascun istituto.

6.14. In caso di danni alla stanza, alle aree comuni o a vari articoli, l’Hotel si riserva il diritto di addebitare al cliente il costo dei danni causati.

ARTICOLO 7: PAGAMENTO

7.1. Il Cliente fornisce i propri dettagli bancari come garanzia per la prenotazione, ad eccezione delle condizioni o tariffe speciali che richiedono il pagamento online come specificato durante il processo di prenotazione, in particolare quelle indicate come “internet, migliore tariffa disponibile”.

L’inserimento delle informazioni di pagamento è protetto mediante crittografia SSL. Le seguenti informazioni saranno richieste per finalizzare la tua prenotazione: numero della carta, data di scadenza e CVV nel caso di pagamento online tramite piattaforma di pagamento SystemPay by Lyra, dedicata a questo scopo. Lo stesso si applica alla fornitura dei dettagli bancari necessari per le prenotazioni Offline secondo specifiche condizioni formali indicate, che possono prevedere il pagamento al momento della prenotazione o un deposito tramite carta di credito in base alla tariffa di prenotazione.

7.2. Il pagamento viene addebitato presso l’istituzione durante il soggiorno, salvo nei casi di condizioni o tariffe speciali in cui il pagamento viene addebitato durante il processo di prenotazione, secondo specifici termini contrattuali precedentemente accettati dal Cliente.

7.3. Il fornitore SystemPay by Lyra, scelto dall’Hotel per garantire i pagamenti con carta di credito online, verifica la validità della carta di pagamento del cliente. La carta di pagamento potrebbe essere rifiutata per diversi motivi: carta rubata, carta bloccata, raggiunto il limite, errore di inserimento, ecc. In caso di difficoltà o impedimenti, il cliente deve contattare la propria banca per identificare il problema e l’istituzione per confermare la prenotazione e il metodo di pagamento.

7.4. Se la “Tariffa Flessibile” prevede solo una garanzia con carta di credito durante il processo di prenotazione, online e in ogni caso durante il processo di prenotazione, e il pagamento viene effettuato direttamente presso l’istituzione all’arrivo o alla partenza, l’Hotel si riserva il diritto di addebitare al Cliente l’importo corrispondente alla prima notte entro due giorni precedenti all’arrivo.

7.5. Se il cliente prenota più camere ma il pagamento, online e in ogni caso durante il processo di prenotazione, è richiesto solo per una camera, ad esempio, in questo caso la carta di pagamento utilizzata sulla piattaforma di pagamento consente, da un lato, il pagamento per la camera soggetta al pagamento online e, in ogni caso durante il processo di prenotazione, dall’altro lato, funge da garanzia per le altre camere.

7.6. Al momento del pagamento online e in ogni caso quando richiesto durante il processo di prenotazione, l’importo addebitato al momento della prenotazione include: il prezzo del soggiorno, le tasse relative all’alloggio. Il prezzo dei servizi aggiuntivi o “extra” è pagabile all’arrivo o alla partenza.

7.7. Per le tariffe che richiedono il pagamento online, il debito viene elaborato quando il Cliente completa la sua prenotazione utilizzando un processo di addebito online.

7.8. Dopo il soggiorno presso Une Autre Chambre e indipendentemente dal modo in cui è stata effettuata la prenotazione, viene emessa una fattura in duplicato da Une Autre Chambre, con una copia fornita al Cliente in formato cartaceo o via email al momento della partenza dalla struttura, come scelto dal Cliente.

7.9. Durante il soggiorno del Cliente, se il pagamento, online e in ogni caso durante il processo di prenotazione, non è già avvenuto e se il conto del Cliente supera i 1000 Euro, la Direzione può richiedere il pagamento dei servizi forniti durante il soggiorno, secondo i termini descritti in questo Articolo 7.

7.10. Il pagamento con assegno non è accettato per i servizi di alloggio temporaneo e/o per qualsiasi altro servizio o vendita di prodotti forniti dall’Hotel durante il soggiorno del Cliente presso l’istituzione.

7.11. In ogni caso, qualsiasi servizio aggiuntivo o “Extra” prenotato e fornito dall’Hotel durante il soggiorno del Cliente, per il quale il pagamento non è stato effettuato in anticipo durante la prenotazione, deve essere pagato dal Cliente non oltre il giorno della partenza.

ARTICOLO 8: RECLAMI

8.1. Per qualsiasi reclamo, il Cliente è invitato a inviare una lettera o un’email a:

Hôtel Une Autre Chambre

3 rue Bailly, 75003 Parigi

Email: contact@uneautrechambreparis.com

8.1. L’Hotel è obbligato a garantire la conformità del servizio, nelle condizioni stabilite negli articoli L. 111-2 del Codice del Consumo, senza pregiudizio di qualsiasi garanzia contrattuale aggiuntiva che possa essere concordata separatamente tra le parti al di fuori di questi termini generali, basata su un contratto scritto firmato da entrambe le parti.

8.2. L’Hotel si impegna a garantire che le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi forniti offrano una panoramica il più accurata possibile dell’alloggio, dei servizi di ristorazione e degli altri servizi aggiuntivi offerti. Tuttavia, le fotografie non sono contrattuali poiché le diverse camere, anche sotto la stessa tariffa, possono variare nelle dimensioni e possono subire cambiamenti, come modifiche nel mobilio, nuove decorazioni o ristrutturazioni. Salvo disponibilità, tranne per le prenotazioni con richiesta specifica di una determinata camera confermata per iscritto dall’Hotel, il Cliente non può sollevare reclami in merito, a condizione che queste variazioni non influenzino le caratteristiche essenziali del servizio.

8.3. L’Hotel non può essere ritenuto responsabile per la mancata esecuzione o per l’esecuzione non corretta della prenotazione in caso di forza maggiore, azione di terzi, azione del cliente o azioni dei suoi partner, come l’indisponibilità della rete Internet, l’impossibilità di accedere al sito web, intrusioni esterne, virus informatici o nel caso di pagamento online, il rifiuto da parte della banca dell’intestatario della carta di credito di autorizzare la transazione.

8.4. Nonostante l’Hotel fornisca l’accesso a Internet tramite wifi nella struttura, in caso di malfunzionamento del servizio, totale o parziale, per qualsiasi motivo durante il soggiorno e non attribuibile alla struttura stessa, il Cliente non ha diritto di rescindere la prenotazione, ottenere un rimborso o ricevere compensazioni.

8.5. L’Hotel non sarà responsabile per danni indiretti e/o immateriali, inclusa la perdita di profitti, interruzione del business, azioni di terzi, azioni del cliente o azioni dei suoi partner.

8.6. I collegamenti ipertestuali sul sito web www.uneautrechambre.com possono reindirizzare a siti diversi dal sito dell’Hotel, per i quali l’Hotel declina ogni responsabilità riguardo al loro contenuto e ai servizi offerti.

8.7. Il cliente accetta di utilizzare la cassaforte nella propria camera per oggetti di valore e somme di denaro fino a tremila (3000) euro, o alternativamente di depositarli nella cassaforte centrale dell’hotel. Per articoli e somme di denaro superiori a tremila (3000) euro, devono essere depositati nella cassaforte centrale dell’hotel.

ARTICOLO 9: MEDIATORE

9.1. In conformità alle disposizioni degli articoli L 611-1 e R 612-1 e seguenti del Codice del Consumo riguardanti la risoluzione amichevole delle controversie, qualora il consumatore abbia presentato un reclamo per iscritto al professionista e non abbia ottenuto soddisfazione o risposta entro un periodo di due mesi, può presentare il proprio reclamo gratuitamente al mediatore dei consumatori, i cui dettagli di contatto sono attualmente i seguenti:

MTV Médiation Tourisme Voyage

BP 80303 75823 Paris Cedex 17

Email: info@mtv.travel

Sito web: https://www.mtv.travel

Il mediatore deve essere contattato entro un periodo massimo di un anno dalla presentazione del reclamo iniziale.

ARTICOLO 10: PIATTAFORMA DI RIZOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

10.1. In conformità all’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, informiamo il Cliente che ha anche la possibilità di presentare un reclamo tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online istituita dalla Commissione Europea (piattaforma ODR). La piattaforma ODR è accessibile cliccando sul seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

ARTICOLO 11: PROTEZIONE DEI DATI, PRIVACY E DIRITTO ALL'IMAGINE

11.1. Le informazioni richieste al Cliente durante il processo di prenotazione sicura sono obbligatorie come indicato da un asterisco per l’Hotel, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, e per i suoi fornitori (pagamento, prenotazione online) che agiscono per conto dell’Hotel.

Queste informazioni consentono l’elaborazione dell’ordine, la gestione del file cliente e la gestione della newsletter.

Per quanto riguarda la newsletter, il Cliente può acconsentire a ricevere offerte speciali e informazioni su eventuali nuovi servizi creati dall’Hotel tramite email. Il Cliente è informato che può disiscriversi in qualsiasi momento cliccando sul link dedicato nell’email.

Le informazioni fornite all’Hotel sono conservate per una durata conforme alle disposizioni legali vigenti.

In conformità alle disposizioni della legge n°78-17 del 6 gennaio 1978, come modificata, relativa al trattamento dei dati, ai file e alle libertà, ogni Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, opporsi ed eliminare le informazioni che lo riguardano contattando contact@uneautrechambreparis.com.

11.2. Accettando queste Condizioni Generali di Vendita, il Cliente riconosce e accetta che l’Hotel possa raccogliere i loro dati telefonici per la corretta esecuzione dei Servizi.

In conformità all’articolo L. 223-2 del Codice del Consumo e alla legge n. 2014-344 del 17 marzo 2014 sui diritti dei consumatori, il Cliente ha la possibilità di registrarsi gratuitamente nell’elenco di opposizione al telemarketing BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) per evitare di ricevere chiamate telefoniche indesiderate.

11.3. La prenotazione di pernottamenti e/o Servizi aggiuntivi o “extra” presso l’istituzione pertinente e il loro consumo da parte dei Clienti e/o dei loro accompagnatori, o anche la loro semplice presenza nell’istituzione, non autorizza in alcun modo la registrazione audiovisiva, la ripresa video, la fotografia all’interno dei locali e delle dipendenze dell’istituzione a fini commerciali, promozionali, pubblicitari, relazioni stampa o relazioni pubbliche, illustrazione del sito web, ecc…, e più in generale per qualsiasi utilizzo collettivo o che possa coinvolgere un pubblico. L’architettura interna, i design grafici che adornano le aree comuni e le camere dell’istituzione sono protetti da copyright, dei quali sono pienamente riservati i diritti. Qualsiasi sessione di registrazione audiovisiva, ripresa, riproduzione o rappresentazione di immagini che mostrano i locali e le dipendenze dell’istituzione diverse dall’uso strettamente privato è soggetta alla preventiva autorizzazione della Direzione dell’Hotel, a pena di violazione, in particolare delle disposizioni civili e penali del Codice della Proprietà Intellettuale.

ARTICOLO 12: VARIE

12.1. Queste condizioni generali sono regolate dalla legge francese.

12.2. Se una disposizione di queste condizioni generali fosse dichiarata nulla o inefficace in qualsiasi modo e per qualsiasi motivo, essa sarà considerata non scritta e non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni.

Tutte le controversie che possono sorgere tra le parti riguardo all’interpretazione e/o all’esecuzione di queste condizioni generali saranno sottoposte, in mancanza di accordo amichevole, alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente nel distretto della Corte d’Appello di Parigi, salvo per le controversie che riguardano consumatori non commerciali, per le quali si applicano le regole giuridiche di assegnazione di giurisdizione.

12.3. Si prega di notare che tutte le camere sono non fumatori. Se si fuma all’interno dell’Hotel, saremo obbligati a addebitare una tassa di pulizia di 80 euro sulla vostra carta di credito.

12.4. Molte decorazioni sono poste nelle nostre camere. Se vi piacciono tanto quanto a noi, potete acquistarle. Se doveste accidentalmente portare via uno o più oggetti, l’Hotel addebiterà la vostra carta di credito di conseguenza. I nostri prezzi sono disponibili presso la reception.

12.5. A causa di vincoli architettonici, l’Hotel non dispone di accesso per sedie a rotelle. Per qualsiasi altra situazione di disabilità, vi invitiamo a informarci delle vostre esigenze al momento della prenotazione.